FAQ

Compili il modulo con i tuoi dati, carichi la ricetta e (se vuoi) inserisci nelle note dettagli utili (es. “minoxidil 5% – 100 ml – flacone spray”). Il nostro laboratorio verifica la prescrizione, prepara un preventivo e te lo invia via email/contatto indicato. Dopo la tua approvazione procediamo con l’allestimento e poi con ritiro in farmacia o spedizione.

Di norma inviamo il preventivo entro 24 ore lavorative dalla ricezione di ricetta e dati completi. Dopo l’approvazione, i tempi di allestimento variano in base alla preparazione e alla disponibilità delle materie prime: mediamente 1–3 giorni lavorativi. La spedizione avviene con corriere espresso secondo il metodo scelto.

Per avviare la lavorazione è sufficiente una foto/scansione nitida della ricetta (serve per verificare prescrizione e preparare il preventivo).

Per la consegna/spedizione, però, dobbiamo acquisire la prescrizione secondo normativa;

• se la ricetta è cartacea, può essere richiesto l’originale (da portare in farmacia o inviare);
  
  
• ricetta veterinaria: se la ricetta è dematerializzata (NRE), in genere è sufficiente il promemoria/NRE e puoi darci direttamente i codici oppure la ricetta dematerializzata.
  Se dalla copia non risultano leggibili tutti i dati, ti contatteremo per una nuova immagine.

Puoi scegliere ritiro in farmacia (gratuito) oppure corriere espresso (costo 9,90 €). In caso di spedizione, il pacco viene preparato con imballo protettivo e discreto. Se ci sono esigenze particolari (fragilità, flaconi, ecc.) le gestiamo in fase di confezionamento.

Il pagamento avviene solo dopo l’accettazione del preventivo e viene effettuato tramite bonifico bancario (ti invieremo i dati per il pagamento insieme al preventivo). In fase di richiesta puoi comunicarci il Codice Fiscale per l’eventuale documentazione fiscale. Se ti serve fattura/scontrino parlante, indicacelo correttamente nei dati: emetteremo il documento in base alle informazioni fornite.